ITS Integra affirme sa politique Qualité performante au sein d’une stratégie Groupe
En 2010, ITS Integra obtient sa première certification ISO 9001 sur ses activités d’hébergement à valeur ajoutée et témoigne ainsi de son efficacité organisationnelle.
L’année suivante, une refonte de l'offre commerciale d'ITS Group (marque mère d'ITS Integra) conduit à 2 projets ambitieux :
- Renforcement de l’offre de service globale d’ITS Integra avec une nouvelle activité, à savoir l’infogérance outsourcée en Centre de Service ;
- Globalisation de la certification ISO 9001 sur l’ensemble du groupe.
Challenge réussi : ITS Integra confirme sa certification sur ses métiers mais également dans l’ensemble des activités d’ITS Group.
La responsable Qualité Céline FERREIRA, soutenue par la Direction en la personne de Geoffroy de LAVENNE, mène à bien les objectifs orientés sur la qualité de service fournie aux Clients, sur leurs satisfactions, et sur le fonctionnement interne d’ITS Integra.
La cohésion d’équipes impliquées et résolument performantes est le facteur essentiel dans la réussite de ces démarches.
Geoffroy de LAVENNE : « En obtenant la certification ISO 9001 au niveau Groupe, nous affirmons le savoir-faire de nos prestations liées à l’infrastructure informatique. Plus précisément, ITS Integra a pu affiner ses processus métiers et optimiser sa qualité de service en s’appuyant sur des indicateurs factuels précis. Le suivi des axes de progression nous permettent d’améliorer sans cesse notre qualité de service auprès de nos clients. »
Et cette dynamique est loin d’être terminée : pour preuve, ITS Integra vient d’obtenir un avis favorable à l’obtention de la certification ISO 14001 relative au système de management environnemental, mis en place aussi bien au siège à Nanterre que dans nos datacenters. ITS Integra se voit reconnue pour ses démarches en faveur de l’environnement et de la diminution des impacts environnementaux de ses activités. Une commission validera cet avis et adressera sous peu le certificat.
Les travaux concernant la certification ISO 27001 (sécurité du SI) sont également bien avancés et devraient voir le jour d’ici à un peu moins d’une année : nous sommes en effet plus que jamais déterminés à assurer à nos Clients le meilleur savoir-faire en matière d’hébergement et d’infogérance outsourcée.
