SLA
Assurer une qualité de service quantifiée et mesurée
ITS Integra, en fonction de l’architecture retenue, offre des engagements de niveau de service sur la disponibilité de l’application hébergée allant de 99,5% à 99,999% de taux de disponibilité mensuel.
ITS Integra est le seul hébergeur en France à proposer un taux de disponibilité basé sur les cinq neufs.
Nous mettons systématiquement en place dans nos offres d’hébergement dédié un moniteur SLA et un moniteur national. Ceux-ci sont disponibles au sein du portail client à disposition par ITS Integra. Celui-ci permet de retrouver l’ensemble des informations sur le projet hébergé et infogéré (supervision, statistiques, SLA, Ticketing…).
Le classement des hébergeurs
Le classement 01Net/Ip-label.newtest reprend les performances des 18 principaux hébergeurs sur les 30 derniers jours et fait l’objet d’une publication hebdomadaire.
Le classement tient compte du taux de disponibilité de 5 applications critiques hébergées, ainsi que de la performance à l’accès.
