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Supervision et Administration 24/7

Notre mission : exécuter le plan de production dans le respect des engagements de niveaux de services

Supervision et Administration 24/7 - ITS Integra

La localisation du socle est optionnelle : sur site client (ou tiers), dans nos Datacenters ou sur le Cloud public.

Nos garanties :

  • Interopérabilité des outils d’exploitation
  • Remontée correcte des informations
  • Traitement des événements selon les SLA

Nos clients cherchent à adresser les problématiques suivantes :

  • Compléter la couverture horaire de leurs propres équipes DSI
  • Compléter les compétences en expertise
  • Industrialiser les évènements (gestion des demandes, incidents et problèmes)
  • Adapter le dispositif à la charge réelle (saisonnalité, périodes de pics d’activité)
  • Préparer une transformation en profondeur du SI
  • Maximiser la qualité perçue des utilisateurs