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Solutions SysOPS

Des processus industrialisés avec des services sur-mesure

« Comment accompagner les évolutions de son SI avec ITS Integra ? »

SysOPS Comment accompagner les évolutions de son SI avec ITS Integra

En multipliant les efforts de transformation, vous êtes-vous déjà demandés :

« Comment maintenir et développer les compétences requises ? »
« Comment être plus réactif face aux demandes des métiers ? »
« Comment anticiper alors que tout va très vite ? »

Vos équipes évoluent, se forment, adoptent de nouvelles méthodologies, tendant vers une banalisation des couches technologiques grâce à l’automatisation. Chez ITS Integra, nous prônons le service avant la technologie, mais savons que la complexité des composants d’architecture doit être parfaitement maîtrisée.

Les équipes SI doivent pouvoir se concentrer pleinement sur la performance des applicatifs, sans devoir se soucier ni des systèmes sous-jacents ni des horaires de couverture des services.

En effet, ITS Integra fournit ses services managés à la carte en mettant le curseur là où il y a le plus de valeur pour votre organisation. Notre offre est parfaitement adaptée à vos besoins actuels et conçue pour évoluer dans le temps, apportant flexibilité, engagements et visibilité.

« Comment déléguer la complexité avec ITS Integra ? »

SysOPS Les DSI ont parfois l’impression de devoir faire face à des objectifs antinomiques

Les DSI ont parfois l’impression de devoir faire face à des objectifs antinomiques :

l’accélération du rythme des mises à jour du système, la décentralisation des utilisateurs et la maîtrise du risque sécuritaire face aux menaces bien réelles. Bien souvent, le budget IT pour maintenir l’existant a tendance à baisser pour laisser plus de moyens pour l’innovation.

Soyons clairs, l’innovation doit être au cœur de la stratégie, mais elle ne vient pas résoudre dans l’immédiat les problématiques opérationnelles bien réelles.

Les connaissances et compétences dont vous avez besoin aujourd’hui ne seront plus les mêmes dans un avenir proche.
Or, comment se faire rejoindre une politique RH moderne et juste, la gestion des investissements dans un monde de plus en plus « à la demande » et les choix technologiques stratégiques ?

Simplement en déléguant les missions et tâches non-essentielles à votre transformation. Il est impossible de mener à bien un projet critique applicatif tout en gérant les événements du quotidien d’une Production.
Alors, quel est votre « mix » optimal de services managés ?

« Je veux que le service évolue avec ma transformation »

 

Le changement est au cœur de la transformation SI, il est alors impératif que le modèle de services ne soit pas figé. La messagerie classique au sein du SI devient un dispositif de travail collaboratif multi-canal délivré le plus souvent en SaaS, les infrastructures sont remplacées par les services de Cloud public, les architectures dédiées au développement applicatif se muent en « low code » voire « no code » et les environnements de Production s’adaptent en fonction.

Appuyez-vous donc sur nos Services managés, délivrés par nos équipes spécialistes des SI complexes externalisés.

« Quels périmètres sont couverts par ITS Integra ? »

Nos solutions à la carte couvrent vos besoins récurrents dans le maintien en conditions opérationnelles de votre SI évolutif :

Supervision et Administration 24×7

Gestion des alertes et incidents

Gestion des demandes et changements

Gestion des problèmes

Centre de services - ITS Integra

Nous travaillons selon vos objectifs et sur la base d’engagements forts, afin de livrer un service réellement en phase avec votre stratégie SI :

  • Gestion des Performances
  • Alignement avec SLA internes (DSI – métiers)
  • Engagements forts sur indicateurs (KPI) standard et sur-mesure
  • Capacity planning
  • Amélioration continue
  • Conduite de projets de transformation

« Pourquoi l’organisation est un facteur clé de succès ? »

SysOPS Aguerries à la gestion d’une Production, nos équipes évoluent au sein d’une organisation moderne visant à casser les silos et rendre les opérations plus fluides

Aguerries à la gestion d’une Production, nos équipes évoluent au sein d’une organisation moderne visant à casser les silos et rendre les opérations plus fluides.

Nos valeurs sont Confiance, Transparence et Communication, véhiculées à tout instant par les interlocuteurs privilégiés au contact des clients. Nos Service Delivery Managers (SDM) sont votre lien privilégié au quotidien et pour le suivi global des prestations :

  • Prise en compte besoins
  • Coordinateur des ressources techniques ITS Integra
  • Point d’escalade
  • Reporting personnalisés sur incidents, demandes, éléments techniques
  • Suivi des indicateurs (KPI) et engagements (SLA)
  • Préparation et animation des instances de gouvernance opérationnelle
  • Prise en charge des relations commerciales de premier niveau

« Quels sont les centres de compétences dédiés de ITS Integra ? »

Nos Centres de compétences regroupent les plus hauts niveaux d’expertise dans les domaines où les leviers de transformation sont les plus forts : Architectes Cloud, Experts sécurité, Développeurs, Experts Automatisation et spécialistes des métiers de la Santé.

Cloud Architecture

Réseaux & Sécurité

Automatisation

HDS

« Quels sont les prestations réalisées sur site de ITS Integra ? »

ITS Integra SysOPS Intervention sur site

Vous êtes une PME, une école d’enseignement supérieur ou encore un établissement Santé ? Vous avez moins de 150 utilisateurs (administratifs) et êtes basés en Ile de France ? Vos besoins sont variés, en récurrent ou ponctuel et vous n’avez pas forcément accès à un service informatique en interne ?

Nous avons la solution pour vous : le contrat Sérénité adapté à vos besoins réels.

Des prestations réalisées sur site ou à distance :

  • Identification et analyse des besoins selon les usages (réalisation d’un schéma directeur) ;
  • Conception et mise en œuvre d’architectures et applications ;
  • Maintien en conditions opérationnelles (support utilisateurs, DSI et infogérance) ;
  • Hébergement ultra-sécurisé sur plateformes multi-Cloud ;
  • Sécurisation de l’ensemble des couches du SI ;
  • Gestes de proximité au service de vos infrastructures et utilisateurs ;
  • Accompagnement durable pour anticiper les évolutions.

ITS Integra SysOps Intervention sur site

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