Channel News : Integra s’oriente vers le multicloud en se rapprochant de Microsoft Azure
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Solutions Infogérance 24×7 sur-mesure

Flexibilité, adaptabilité,
sur-mesure

Nos offres d’infogérance couvrent les tâches suivantes sur des périmètres techniques et applicatifs divers :

Supervision & Administration 24×7

Gestion des alertes & incidents

Gestion des demandes & changements

Gestion des problèmes

Nos compétences

Compétences multi-technologies sur l’ensemble des couches du SI

  • Datacenters
  • Réseaux
  • Infrastructures hybrides
  • Sécurité
  • Systèmes
  • Middleware, BDD
  • Applications

Approche guichet unique pour :

  • La gouvernance contractuelle et opérationnelle
  • La production
  • Les projets (amélioration continue et transformation)

Maintien en conditions opérationnelles

  • Gestion des Performances
  • Alignement avec SLA internes (DSI)
  • Engagements forts sur indicateurs (KPI) standard et sur-mesure
  • Capacity planning
  • Amélioration continue
Infogérance - ITS Integra

Une Gouvernance forte

Nos Service Delivery Managers (SDM) sont votre lien privilégié au quotidien et pour le suivi global des prestations :

  • Prise en compte besoins
  • Coordinateur des ressources techniques ITS Integra
  • Point d’escalade
  • Reporting personnalisés sur incidents, demandes, éléments techniques
  • Suivi des indicateurs (KPI) et engagements (SLA)
  • Préparation et animation des instances de gouvernance opérationnelle

Les clés de réussite :

Confiance | Transparence | Communication

Gestion des SLA

A chaque socle et application sa criticité.

ITS Integra propose un ensemble d’engagements adaptés à votre SI et reflétant réellement notre apport dans votre Production informatique.