Enquête fournisseurs

I) Net Promoter Score
1. Recommanderiez-vous notre société ?*
1. Recommanderiez-vous notre société ?*
(0-6 : probablement pas / 7-8 : probablement / 9-10 : très probablement )
- 0
- 1
- 2
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- 4
- 5
- 6
- 7
- 8
- 9
- 10
II) Qualité / Coût / Délais
2. Evaluez-vous la satisfaction de vos clients ?
2. Evaluez-vous la satisfaction de vos clients ?
- Oui
- Non
3. Procédez-vous à des contrôles qualité avant la livraison du produit/service ?
3. Procédez-vous à des contrôles qualité avant la livraison du produit/service ?
- Oui
- Non
4. Lors de la réception d’une demande de livraison, transmettez-vous systématiquement au demandeur un accusé de réception de la prise en compte de sa commande ?
4. Lors de la réception d’une demande de livraison, transmettez-vous systématiquement au demandeur un accusé de réception de la prise en compte de sa commande ?
- Oui
- Non
5. Comment jugez-vous la traçabilité (et donc la visibilité) de vos livraisons pour ITS Integra ?
5. Comment jugez-vous la traçabilité (et donc la visibilité) de vos livraisons pour ITS Integra ?
- Excellente
- Satisfaisante
- Acceptable
- Insuffisante
6. Fournissez-vous le reporting associé à la facturation délivrée ?
6. Fournissez-vous le reporting associé à la facturation délivrée ?
- Oui
- Non
7. Avez-vous des suggestions pour diminuer le coût de la prestation ? Seriez-vous enclin à nous proposer une remise sur la quantité ?
7. Avez-vous des suggestions pour diminuer le coût de la prestation ?- Seriez-vous enclin à nous proposer une remise sur la quantité ?
- Oui
- Non

Informations générales
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Enquête fournisseurs

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Étape 1 sur 5 - Enquête satisfaction client

I) Net Promoter Score

1. Recommanderiez-vous notre société ?*

II) Qualité / Coût / Délais

2. Evaluez-vous la satisfaction de vos clients ?

3. Procédez-vous à des contrôles qualité avant la livraison du produit/service ?

4. Lors de la réception d’une demande de livraison, transmettez-vous systématiquement au demandeur un accusé de réception de la prise en compte de sa commande ?

5. Comment jugez-vous la traçabilité (et donc la visibilité) de vos livraisons pour ITS Integra ?

6. Fournissez-vous le reporting associé à la facturation délivrée ?

7. Avez-vous des suggestions pour diminuer le coût de la prestation ? Seriez-vous enclin à nous proposer une remise sur la quantité ?

III) Conformité au Réglement général sur la protection des données (RGPD)

8. Si vous êtes concerné par la livraison de produit(s), le principe du privacy by design (mettre en œuvre toute les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger les données et, ce, dès la conception) est-il intégré dans leur conception ?

9. Etes-vous concerné par un ou plusieurs incidents impliquant une violation de données personnelles en 2019 ?

10. Si vous avez répondu oui à la question précédente, avez-vous respecté les délais de notification à l’autorité de contrôle conformément aux dispositions du RGPD ?

11. Afin d’indemniser le client en cas d'action, réclamation, demande de toute tierce partie résultant de son manquement ou de sa défaillance à l’égard du RGPD, avez-vous contractualisé une assurance ?

12. Dans le cas où votre société a nommé un DPO, pourriez-vous nous transmettre ses coordonnées professionnelles (adresse mail, numéro de téléphone) ?

IV) Certifications et obligations légales

13. Quelle(s) certification(s) détenez-vous parmi les suivantes?

14. Vos produits ou services ont-ils une certification niveau Qualité ? Une certification sécurité ( certification ANSSI sur un produit/service etc.)

15. Intégrez-vous des exigences contractuelles en matière de développement durable dans le choix de vos fournisseurs / sous-traitants ?

16. Votre entreprise s'est-elle engagée publiquement en faveur du Pacte Mondial des Nations Unies (Global Compact) ?

17. Avez-vous une politique de sécurité de votre système d'information ?

18. Si vous avez répondu oui à la question précédente, pourriez-vous nous transmettre votre politique de sécurité du SI ?

19. Si la loi Sapin 2 vous est applicable, êtes vous en conformité avec cette dernière ?

20. Si la loi Sapin 2 vous est applicable, pourriez-vous nous transmettre votre code de conduite, code éthique ou une autre preuve de conformité ?

21. Avez-vous un ou plusieurs commentaires à formuler ?

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